皆様はじめまして、ヒロテクノの廣田と申します。
大手設置手配会社の横浜支店で12年、つくば支店で4年勤めた後、つくばにて開業させていただきました。会社員時代はありとあらゆる現場を経験し、サービスマンとしてのほぼ全てを学ばせて頂きました。
同時に業界の厳しい現実に疑問を感じ、葛藤しながら業務にあたる日々でもありました。
"薄利多売のやっつけ仕事"
エアコン業者のほとんどは個人事業主、もしくはごく少数の会社です。２次請け３次請けになればその分マージンが増え現場の作業員の利益はごくわずかです。車両の維持費、日々高騰する材料費に元々の依頼内容だけでは商売は成り立たず行きつく考えは皆同じです。
”なるべく安い材料を使い追加料金を膨らませ、さっさとやっつけ件数をこなす”
これは下請けとしてお客様のお宅へ訪問する多くの業者に深く根付いてしまっている当たり前の考えです。
「元請けからもらう工事単価が安すぎるから追加のセールスをして少しでも利益を確保しないと食べていけない。追加のセールスで得た利益からも元請けにさらにマージンをとられる。でも仕事量は確保してもらっているから我慢するしかない」
会社員時代に下請けの業者さんから何度も聞いた話です。こうなってくると時間に追われ説明不足の強引なセールスをしたり、工事自体もスピード重視のやっつけ仕事が多くなっていきます。そういった下請け業者さんが出してしまったクレーム案件の対応は本当に沢山ありました。
元々私も独立の願望はありましたが下請け業者さんの現実を見ていた為、何年も躊躇していました。
そしてたどり着いた結論が
「お客様とダイレクトに全て自分でやればいい！」
ヒロテクノは集客からアフターサービスまでを一貫して行うため余計なマージンはありません。利益を残せる為、材料にもこだわります。
結果高品質低価格でお客様にご満足いただく自信があります。
お客様の声を大切にするサービスマンとしてお客様の希望を第一に、必要に応じてプロの目から見たご提案もさせていただきます。
